Intervju s osnivačima internetske trgovine florium.ua: `trgovina nas čini umjetnicima`

Braća Vitaliy i Petr Tonenchuk 2009. pokrenuli su vlastite internetske prodavaonice. I dali su mu ime Florium. Raspon je u to vrijeme bio ograničen na lukovice. Gledajući danas FLORIUM.UA, uvjereni ste da je riječ o jednoj od najpopularnijih internetskih trgovina u Ukrajini. Prodaje tisuće ekskluzivnih lukovica, sadnica i sjemenki koje možete koristiti za stvaranje ljepote oko sebe. Pitate se kako je sve počelo?

Recite nam, kako je započeo FLORIUM.UA? Što ste radili prije mrežnog trgovanja?

Vitaly Tonenchuk. Otvaranje trgovine moja je ideja. U početku se radilo o pokretanju posla za roditelje. Do tada su bili u inozemstvu, ali stvarno su se željeli vratiti kući. U vrijeme otvaranja FLORIUM-a imao sam iskustva s radom s nizozemskim poslovanjem, dok sam nadgledao neke projekte koji ulaze na europsko tržište.

Petr Tonenchuk. Nakon završetka škole prvo sam brat, a onda sam otišao na studij u Holandiju. Nakon studija, Vitaly i dalje živi tamo, a nakon studija malo sam radio za nizozemske tvrtke u raznim smjerovima, ali ubrzo se vratio kući i odlučili smo stvoriti nešto posebno.

V. T. Zaljubili smo se u Holland i njegova polja tulipana, i više ne možemo zamisliti svoj život bez njih ...

P. T. Nakon preseljenja u Ukrajinu, želio sam otkriti nešto svoje. Nismo imali puno ideja, ali Vitaly je došao na ideju prodaje lukovica tulipana. Uz to, počeli smo graditi staklenike da uzgajamo i neke biljke..

I roditelji su bili oduševljeni vašom idejom.?

P. T. Naša ciljna publika bile su uglavnom žene u dobi od 35-50 godina. A naš otac je rekao: "Nijedna baka neće kupiti tulipane na Internetu." Stoga su zajedno s mojom obitelji počeli prodavati robu u rasutom stanju. Ipak, godinu dana kasnije odlučili smo zatvoriti veleprodaju i usmjeriti sve napore na promicanje internetske trgovine i maloprodaje, kako je ranije planirano..

U 2009. mnogi su od vas naručili?

V. T. Tada je u mjesec i pol dana bilo 30 pošiljaka, a sada trgovina dnevno šalje 500-700 narudžbi. Planiramo podići traku na 3000 narudžbi dnevno.

P. T. Prve godine kada smo lansirali, imali smo 700 narudžbi, za mene su to još uvijek kao noćna mora. Mjesec i pol slanja 30-40 narudžbi, ručno popunjavanje obrazaca za "Ukrposhta". Bilo je vrlo teško.

Tulipan je i dalje vaš glavni proizvod.?

P. T. Da, još uvijek se družimo s njima. Svake godine, uoči 8. ožujka, ljudi me zovu i pitaju: "Petja, daj mi tulipane." Ili se prijatelji stalno pitaju "Gdje mogu nabaviti tulipane" (smijeh). Nažalost, ne prodajemo rezano cvijeće..

V. T. Tulipane nudimo skupno za one koji uzgajaju ovo cvijeće do 8. ožujka ili za dizajnere krajolika. Međutim, ovo nije naša glavna trgovina, imamo veleprodaju za količinu. Veleprodaja omogućuje kupnju robe u Nizozemskoj po najpovoljnijim cijenama.

Kako ste se dalje razvijali?

P. T. Rast je bio vrlo brz i vrlo progresivan. Mi sami nismo očekivali. Sada imamo 50% biljnog tržišta. Imamo vlastiti uvoz, vlastiti ured u Nizozemskoj, a osim maloprodaje bavimo se i veleprodajom.

V. T. Da, sada su vjerojatno top 5 ukrajinskih internetskih trgovina koje prodaju biljke, a neki od proizvoda kupuju se skupno.

Zašto klijenti ne vole ukrajinski proizvod?

P. T. Jer proizvodi poput tulipana zahtijevaju puno treninga, a Nizozemci to rade već stotinama godina, a imaju prilično velik asortiman koji se stalno nadograđuje..

V. T. U Holandiji se svake godine pojavi i do 30% novih sorti biljaka, što je najveće na svijetu, zbog čega imamo tako velik i ekskluzivan asortiman. U Ukrajini se dobro uzgajaju neka voćka i grmlje.

Povratak u povijest stvaranja FLORIUM-a

P. T. U to je vrijeme većina tvrtki radila sa sjemenkama. Oni. prodali su, prije svega, sjeme. Rajčica, krastavci uvijek se mogu prodati. Ovo je proizvod koji se lako transportira, nikad mu se ništa neće dogoditi. A većina tvrtki je u sjemenskom poslu. Bulbous biljke su za njih bile kao sekundarni proizvod. Sve smo promijenili obrnuto. Mi, čini se, prve tri godine nismo prodavali sjeme. Bulbous biljke su naš glavni proizvod. Bili smo u mogućnosti poslati ih klijentu ranije nego druge tvrtke. Kao rezultat toga, više ljudi je počelo kupovati od nas.

V. T. No kako smo svake godine širili svoje poslovanje, u naš asortiman uvrstili smo sjemenke povrća i cvijeća..

P. T. Sada imamo od 2,5 do 3 tisa. naslova. U skladištu sjeme ne zauzima puno prostora, ali bit će im dovoljno hektara.

V. T. Sjeme se kupuje od kompanija iz Ukrajine. Iz nizozemskih rasadnika donosimo trajnice i sadnice. Radimo bez posrednika. U Nizozemskoj smo, kao što je već spomenuto, otvorili ured koji se bavi otkupom biljaka od lokalnih proizvođača, što je vrlo zgodno u pogledu vremena i logistike. Prilikom uvoza svaka nova tvrtka koja prodaje mora izdati potvrde za uvoz, a nizozemski poljoprivrednici nisu baš voljni prodavati biljke u inozemstvu. Narudžbe raznih proizvođača prikupljamo na skladištu naših partnera u Nizozemskoj, a tek onda ih uvezemo u Ukrajinu u jednoj seriji. Naši konkurenti koji kupuju iz Ukrajine mogu naručiti najviše 2-3 tvrtke po sezoni, dok proizvode uvozimo od 25 proizvođača godišnje.

P. T. Također kupujemo sadnice i mlade sadnice biljaka od proizvođača i uzgajamo ih. Šest mjeseci nakon kupnje - sve je spremno za otpremu.

V.T. Odabiremo proizvode za uzgoj koji ne trebaju visoko kvalificirani agronomi. Sve što trebamo je uzeti najbolji treset, lonac, gnojivo i osigurati dobro zalijevanje.

P. T. U stakleniku uzgajamo 300-400 vrsta biljaka. Nisu namijenjeni za veleprodaju, već samo za maloprodaju. Uostalom, ima 50-100 svake vrste..

Prodajete biljke tijekom cijele godine?

V.T. Ne. Kombiniramo cijeli ogromni asortiman biljaka u 2 razdoblja prodaje (na web stranici florium.ua): "Sezona jeseni" i "Proljeće sezone". I u svakoj sezoni uvijek nam je drago predstaviti vam nešto novo, poželjno, pronaći nešto rijetko i originalno. Zimi u loncima, kao i sjemenke, možete kupiti lukovice amarilis, helenbore i hijacinte..

Na početku intervjua rekli ste da trgovina dnevno šalje 500-700 narudžbi. Vaša naplata narudžbi je automatizirana?

P. T. Mogli biste to reći. Na teritoriju našeg skladišta od jednog i pol hektara postoje tri različita montažna sektora: prvi sektor nalazi se na drugom katu skladišta, gdje se sakuplja sjeme - drugi sektor je sustav Pick to light (za automatsko sklapanje), a treći je na ulici.

Na ulici je sve prilično jednostavno - proizvodi iz staklenika (sadnice trajnica i grmlja u loncima) sakupljaju se u veliku kutiju i dostavljaju u skladište. Svaka biljka koju imamo označena je crtičnim kodom, to je jedini način prepoznavanja proizvoda. Sam ne znam kako se svaki proizvod zove, ali ima ih tri tisuće (na primjer, u proljetnoj sezoni). Na web mjestu za kupce naša su postrojenja potpisana, ali za nas su sva postrojenja ispisana šiframa.

V.T. Za automatizaciju sastavljanja biljaka iz staklenika, potpisali smo i staze u stakleniku. Lakše je navigirati ovim putem.

Recite nam nešto o sustavu Pick to light. Kako izgleda?

P. T. Sustav Pick to light (Pick by Light) predstavlja srce skladišta. Ima niz prednosti u odnosu na metodu odabira na papiru:

• Povećana produktivnost montaže narudžbi: u prosjeku produktivnost raste za 50% ili više, a u nekim situacijama i do 200%;
• Smanjivanje broja pogrešaka u odabiru u prosjeku za 70–90%;
• Savršena preciznost. Stopa točnosti iznosi 99,99%, jer se greške mogu praktično uvijek ukloniti;
• Ubrzanje operacija;
• Jednostavnost, pouzdanost i fleksibilnost poslovanja;
• Smanjenje radnog opterećenja i potreba za obukom;
• Smanjenje broja zaposlenih;
• Postavljanje sustava uzimajući u obzir pojedinačne radne uvjete;
• Praćenje stanja naloga u stvarnom vremenu;
• Pratite sadržaj svake ćelije u stvarnom vremenu.

Ukratko, Pick to light vam omogućuje da smanjite vjerojatnost ponovnog ocjenjivanja, poboljšate kvalitetu montaže i pakiranja.

V.T. Na primjer, žarulje od proizvođača donose se u skladište u velikim kutijama. Prvo ih provjeravamo u kvaliteti, a zatim se automatski pakiraju na specijalizirane strojeve. Klijent će dobiti vrećicu koja propušta zrak sa žaruljama i imenom sorte.

P. T. Odabir narudžbe odgovoran je za odabir narudžbe. Ima svoje Ime u bazi podataka internetske trgovine i kod za narudžbu klijenta. Odabir skenira kod narudžbe i automatski se prikazuje zajedno s popisom stavki na zaslonu Pick to light. Nadalje - počinje prikupljanje članaka. Ovdje trebalo bi postojati "osjećaj gumba" i brz odgovor :)

V.T. Nakon što smo skenirali vaš kod za narudžbu, sustav "Pick to light" automatski osvjetljava sektor i ćeliju u koju trebate uzeti proizvod (crveno svjetlo je uključeno). A također - njegova količina (slika je istaknuta - broj paketa iste vrste). Birač se približi potrebnom sektoru, uzme potreban broj vreća iz kante i pritisne "gumb za potvrdu sklapanja".

P. T. Birač bira samo one proizvode na kojima su gumbi osvijetljeni crvenom bojom. Pod crvenim gumbom označeno je koliko trebate prikupiti. Nakon uzimanja proizvoda, morate pritisnuti gumb. Ovo je svojevrsna potvrda. To je sve. Ostaje sve spakirati.

Koliko često u svoju internetsku trgovinu uvodite nove elemente, sustave itd.??

P. T. Moja je strast neprestano poboljšavati sve. Puno putujemo po svijetu na raznim izložbama i konferencijama da nađemo još bolja rješenja za sav naš rad.

V.T. Potpuno smo promijenili dizajn naše web stranice i bloga. Čak ni naša kutija nije ista kao i svi drugi. Prošle godine dobili smo novu kutiju s markiranim printom - vrlo informativnu i zanimljivu. Nakon primitka narudžbe, ne treba je bacati, jer može postati omiljeno mjesto mačke (smijeh).

P. T. Novi moto tvrtke FLORIUM glasi „Rastite svoje snove (uzgajajte svijet)“. Naš je cilj prenijeti ljudima da biljke trebaju biti posađene s djecom i poboljšati dobrobit obitelji. Čak smo stvorili Youtube videozapis koji gledamo toliko puta.

Recite nam o svojim prednostima u odnosu na konkurente. Tri karakteristike zašto ste najbolji:

V.T. Prvo, to su niske cijene za nizozemske biljke i širok raspon. Drugo, za sve biljke postoji trogodišnje jamstvo. Konačno, korespondencija fotografija na web mjestu i sorti.

Zašto „Trgovina nas čini umjetnicima“?

P. T. Moramo svaki dan improvizirati. Improvizirajte u svemu: i na poslu i u životu. Ona nas spašava u svim neočekivanim situacijama: bilo da su teški pregovori s dobavljačima ili isporuka proizvoda kupcu.

Što želite za klijenta?

V.T. Ne odlagaj svoj život do sutra. Slobodno posjetite našu web stranicu, pronađite ono što vam je potrebno i samouvjereno razvijajte svoje snove.